Afsprakenbeleid
Afmelden van een afspraak
U meldt een afspraak minimaal 24 uur van tevoren af. Dit kan telefonisch via T: 06-58755640, per e-mail of via voicemail (ook ’s avonds en in het weekend). Kunt u de voicemail niet inspreken? Stuur dan altijd een afmelding per e-mail (info@bijzonderpsychologen.nl).
Te laat afzeggen of niet komen
Zegt u te laat af of komt u niet? Dan geldt dit als een ‘no show’. De kosten van de afspraak worden ongeacht de reden van afmelding (zoals ziekte of andere omstandigheden) altijd door ons in rekening gebracht.
Kosten van een gemiste afspraak
Een gemiste afspraak kost € 90,00. Voor een groepsbehandeling is dit € 45,00. Deze kosten kunnen wij niet declareren bij de zorgverzekeraar en brengen wij daarom bij u in rekening.
Beeldbellen als alternatief
Kunt u niet naar de praktijk komen? Dan kan de afspraak worden omgezet naar een beeldbelgesprek of telefonische afspraak. Als u dit niet wilt of kunt dan brengen wij alsnog de kosten van de gemiste afspraak in rekening.
Akkoord met het beleid
Start u een (groeps-) behandeling binnen onze praktijk? Dan gaat u akkoord met dit afsprakenbeleid. Uw behandelaar blijft altijd uit financiële discussies.
Wij voeren dit beleid omdat het niet-nakomen van afspraken een goede behandeling in de weg staat. Tevens willen wij zo oponthoud – waardoor andere mensen onnodig op een behandeling moeten wachten – voorkomen.
Privacy
Stichting Bijzonder hecht veel waarde aan een zorgvuldige omgang met uw gegevens. Daarom deze privacyverklaring.
Uw dossier
Uiteraard valt uw behandeling onder het medisch beroepsgeheim en zal zonder uw instemming geen informatie met derden worden gedeeld. Wel zullen wij uw verwijzer (veelal de huisarts) na intake en na het afsluiten van de behandeling berichten omtrent onze bevindingen, het beloop van de behandeling en eventuele adviezen richting de toekomst. Daarnaast zijn wij verplicht gegevens aan te leveren bij de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) en bij uw zorgverzekeraar. Als u niet wilt dat gegevens over de zorg doorgegeven worden aan de verzekeraar of de NZa, kunt u met de behandelaar een privacyverklaring ondertekenen. Voor meer informatie kunt u de volgende link volgen: https://puc.overheid.nl/nza/doc/PUC_706881_22/
Uw rechten
U hebt als cliënt recht op inzage in of een afschrift van de informatie die in uw dossier is opgenomen. Mocht u in het dossier feitelijke onjuistheden aantreffen, dan kunt u ons vragen om deze informatie te verbeteren of aan te vullen. Bent u het niet eens met informatie die in het dossier is opgenomen, dan kunt u ons verzoeken een eigen verklaring (uw mening) aan het dossier toe te voegen. Ook hebt u het recht ons te verzoeken om vernietiging van (delen uit) uw dossier. Voor alle rechten geldt dat wij in principe in gaan op uw verzoek. Alleen als wij menen dat belangen van anderen, worden geschaad, kunnen wij uw verzoek (gedeeltelijk) afwijzen.
Geheimhouding
Wij hebben als psychologen een geheimhoudingsplicht. Dit betekent dat wij alleen met uw uitdrukkelijke toestemming met anderen over u spreken. Alleen in bijzondere gevallen geeft de wet ons het recht om ook zonder uw toestemming informatie te verstrekken. In dergelijke gevallen zoeken wij als regel eerst contact met u om deze informatieverstrekking met u te bespreken.
Huisarts
Overleg of informatie-uitwisseling met de huisarts en of praktijk ondersteuner GGZ over uw behandeling gebeurt alleen wanneer dit zinvol is en wanneer u daar toestemming voor geeft. Wij zullen u bij aanvang van de behandeling dan ook vragen om deze toestemming.
Regiebehandelaar
Binnen uw behandeltraject draagt de regiebehandelaar (GZ-psycholoog) zorg voor het afstemmen van de behandeling. Nadat wij de verwijzing van uw huisarts hebben ontvangen, wordt u gebeld door uw regiebehandelaar voor een pre-intake. De regiebehandelaar houdt in de gaten of uw behandeling volgens de afspraken verloopt. Het kan zijn dat (een deel van) de behandeling wordt uitgevoerd door een medebehandelaar.
Meer informatie
Voor meer informatie over het uitoefenen van uw rechten, kunt u bellen met 06-58755640 of mailen naar info@bijzonderpsychologen.nl
Beroepscodes en klachten
De beroepscodes van het NIP zijn van toepassing. Voor meer informatie kunt u terecht op de site van het NIP (www.psynip.nl). Mocht u een klacht hebben over uw behandeling of over de bejegening door uw behandelaar, dan kunt u deze klacht natuurlijk als eerste het beste met hem/haar bespreken. Uw behandelaar zal zich in een gesprek inspannen om uw onvrede zo veel mogelijk weg te nemen. Als het bespreken van de klachten, niet tot een bevredigend resultaat leidt, kunt u gebruik maken van de klachtenregeling. U kunt dan terecht bij de beroepsvereniging (www.nvgzp.nl).